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酒店紅牌教戰手冊:心法說話術【產生共鳴】

溝通是說話?聆聽?

交談跟聊天也是其中一個部分,我們現在要了解的是「溝通的定義」。

要先找出彼此的共通點,然後以這個共通點為中心,開始交談的技巧,

我們可以靠著這個技巧,一邊製造彼此的共通點,還可以使交談繼續下去,

主動找還沒有聊到的話題,根據對方的回答,來鋪陳他有「沒錯,就是這樣」的感覺!

好比說,有個男人很喜歡喝威士忌,但是女生卻不是很喜歡喝烈酒,要怎麼產生共鳴?

 

※失敗的例子:

男:「妳喜歡喝威士忌嗎?我最喜歡喝威士忌了。」

女:「我不太喜歡喝威士忌。」

這是最爛最爛的說話術了!因為女生一開始就已經很直接的否定了男人的詢問,

他無非是希望妳也說:「哇~我也很喜歡喝威士忌耶!」這樣才有辦法把氣氛炒熱,

這樣一來,會因為你們找不到共通的話題,很快就會沒有話講,場面很乾。

 

※有點微妙,不成功也不失敗的例子:

男:「妳喜歡喝威士忌嗎?我最喜歡喝威士忌了。」

女:「我不太喜歡喝威士忌…我喜歡口味比較淡的酒,喜歡在什麼時候喝威士忌呢?」

男:「剛洗完澡的時候,或是晚上要睡以前,小酌一點威士忌感覺超棒!」

這就是藉著討論「酒」來找到共通點的例子,這種話題是可以讓彼此不至於沒話講,

但這也沒辦法讓彼此產生共鳴,雖然男人可以暢談,但找出女性的共通點也是很重要的。

 

※成功的例子:

男:「妳喜歡喝威士忌嗎?我最喜歡喝威士忌了。」

女:「真的呀!那你覺得什麼料理最適合搭配烈酒呢?」

男:「我覺得xx料理就非常適合。」

女:「我很喜歡xx料理,我知道東區有一家xx料理非常好吃!」

妳是不是也感覺到,用對措詞,雙方會聊得更起勁呢?

在這個例子裡,不論男人說他喜歡什麼樣的料理,其實都無所謂,

如果對方說:「我喜歡中國料理。」妳可以說:「我也是耶!」

或者是轉個彎說:「我喜歡日本料理。」來增加你們兩個之間的話題。

這樣一來,男人如果知道一點皮毛,這時候男人的本性就會促使他,

憑自己的能力知識,跟妳說幾家他知道的餐廳,開始熱情介紹起來了。

好比,妳也可以轉換一下話題:「那你喝紅酒嗎?紅酒也不錯!」

「你喜歡哪個國家的威士忌呢?」

「你覺得幾年分威士忌最好喝?」

就是要不斷的找機會,跟對方產生共鳴,可以繼續開心的聊天。

 

想辦法把對方提出來的訊息,轉移到自己有興趣,了解的領域,

這是要獲得彼此共鳴的要訣,千萬不要虛假的表現出妳認同,

男人也不是傻瓜,妳的職業手段,他一眼就會看穿,無法跟妳繼續話題。

只要記住一個重點,絕對不可以否定男人,技巧的附和他說的話,

即使妳沒有了解那麼多,妳也可以利用發問問題,讓男人有機會表現自己,

這樣一來,他們不但會很喜歡跟妳講話,也會從中得到男人要的成就感。

 

巧妙的把話題轉移到自己感興趣的部分,如果他沒興趣,妳更要趕快轉移話題,

積極的找雙方都感興趣的話題,一個一個試試看,只要可以跟對方產生共鳴。

姐妹們可能覺得這樣好累,那有沒有更簡單的方法呢?當然也有!

那就是要事先了解對方所喜歡,所感興趣所關心的人事物。

預先做好準備,就能更快的切入話題,找到彼此都感興趣的話題了。

這也就是為什麼聰明的酒店小姐,會盡可能的培養各種興趣專長,

或是常閱讀雜誌書籍,就是因為努力的讓自己在各方面都有一定的知識。

禮服店媽咪
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